2026年2月16日
日頃より湘南ユナイテッドBCへのご声援を頂き、誠にありがとうございます。
この度、B3リーグ 2025-26シーズン 第24節「湘南ユナイテッドBC vs さいたまブロンコス」のチケット販売におきまして、プラチナ会員様向け販売開始時刻に購入サイトが正常に公開されない事象が発生いたしました。
また、その後のご案内が十分でないまま販売が進行したことにより、多くの皆様に混乱とご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
本件を重く受け止め、クラブ内で協議を行った結果、公平性を担保するため、当該試合のすべての座席を一度無効とし、改めて販売を実施することを決定いたしました。
チケットの再販売に伴い、現在は対象試合のチケットの販売を停止しております。
■ 対象試合
対戦カード：湘南ユナイテッドBC vs さいたまブロンコス
Game1：2026年3月13日（金）18:30 TIPOFF
Game2：2026年3月14日（土）15:00 TIPOFF
■ 対応内容
ご購入いただいた全座席を一度無効とさせていただき、ご購入代金は全額返金対応を行います。
※ご購入者様への返金方法につきましては、チケット販売を委託しております会社の返金規定および返金方法に則り、対応いたします。
※返金対応につきましては、原則としてお客様ご自身での特別なお手続きは不要ですが、別途対応が必要な場合は改めてご連絡申し上げます。
■ 販売スケジュール
プラチナ会員 ： 2026年2月24日（火）12:00～
レギュラー/ジュニア会員 ： 2026年2月25日（水）12:00～
一般販売 ： 2026年2月26日（木）12:00～
本来であれば、このような対応を取ることのないよう万全を期すべきところ、皆様の信頼を損なう結果となりましたことを、改めて深くお詫び申し上げます。
今後は販売設定および確認体制を抜本的に見直し、再発防止に努めてまいります。
引き続き湘南ユナイテッドBCへご声援を何卒よろしくお願い申し上げます。
